WORDING UND SPRACHDESIGN

Neben der inhaltlichen und juristischen Richtigkeit kommt es dabei vor allem auf eine kundenorientierte, moderne, klare und freundliche Sprache an. Nur so können schriftliche Kommunikation und CallCenter den Anforderungen des CRM (Customer Relationship Management) entsprechen.
Wir entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden ein spezifisches, kundenorientiertes Wording.

Unsere Leistungen:

• Analyse der bestehenden Sprach- und Schriftstandards
• Entwicklung eines Wording-Leitbilds
• Entwicklung eines Wording-Manuals
• Wording-Training für Führungskräfte und MitarbeiterInnen
• Computer Based Wording-Trainings